9月股份行手机银行月活1.67亿，年内新高。招行6349.9万，一家占近四成；平安3014.9万、浦发2213.5万，前七家都超千万。人均启动9.5次、时长13.2分钟，出行场景渗透明显。版本升级在卷财富陪伴、智能交互和适老化。季末冲高容易，能不能留住才是四季度看点。
2026年9月，12家股份行手机银行去重活跃人数为1.67亿，环比增长2.2%，创年内新高。招商银行APP以6349.90万月活继续领跑，渤海银行手机银行环比增长8.54%，居股份行增速之首。从使用行为看，人均启动次数9.5次、人均使用时长13.2分钟，较上月有所回升；场景渗透方面，出行场景表现亮眼。从动态监测看，围绕财富陪伴、智能交互、适老与家庭关怀推进版本升级；营销端则紧扣中秋节和金秋节点，财富任务配合生活权益成为主流策略。
2026年1-9月，12家股份行手机银行去重后的活跃人数在1.59亿至1.67亿之间波动。2月受春节假期影响降至1.59亿，3月回升到1.64亿；4月、7月均出现回调，8月基本持平。9月活跃人数升至1.67亿，环比增长2.2%，较1月增长3.1%。从全年走势看，股份行活跃人数年初有所回落，年中后重新抬升，9月的增长更接近年内经营成果的集中释放。活跃人数环比增幅整体在-2%至2.8%之间震荡，月间波动以季节性因素为主，没有出现趋势性下滑。增幅较高的月份集中在3月、6月、9月这些季末节点，与银行季末考核和更密集的运营节奏吻合。不过冲高之后次月往往回落，说明增量并没有完全沉淀下来，四季度还要看存量经营和留存运营的效果。各股份行手机银行之间的活跃人数差距依然明显。9月招商银行APP活跃人数6349.90万，环比增长5.35%，领先优势稳固；平安口袋银行3014.91万、环比增长2.71%；浦发银行手机银行2213.46万、环比增长2.42%。兴业银行手机银行和中信银行手机银行月活在1600万以上，光大银行手机银行和民生银行手机银行在1200万至1500万区间，前七家都超过了1000万。广发银行、华夏银行、浙商银行、渤海银行和恒丰银行等5家银行手机银行与头部差距较大，股份行手机银行内部的流量分层已经比较清晰。12家股份行手机银行中，10家实现环比正增长。招商银行APP环比增幅较大，为5.35%；渤海银行手机银行以8.54%的增速排在第一，但活跃体量只有50万，属于低基数下的高增长；其余8家增幅集中在1.0%至3.3%的温和区间。恒丰银行手机银行环比下降较明显，为-8.83%。
2026年1-9月，股份行手机银行人均启动次数仅2月受春节因素影响回落至8.3次，其余月份均在9.3-9.6次区间窄幅波动；人均使用时长波动区间为11.3-13.4分钟，同样在2月触及年内低点后，于3月快速反弹至13.4分钟的峰值，此后逐月趋于稳定。与活跃人数的阶段性起伏不同，用户使用粘性呈现出更强的稳定性，用户使用习惯已经比较固定，没有出现明显的趋势性变化。
3-9月，股份行手机银行人均启动次数持续稳定在9.3-9.6次，人均使用时长维持在12.9-13.4分钟，两项指标的波动区间进一步收窄。这表明用户已形成相对固定的使用节奏，经营重心应从“促打开”向“促使用、促留存”。场景渗透方面，手机银行在各行业场景的渗透率跟该行业的整体活跃用户规模存在一定关联。综合电商、综合视频、短视频平台、移动音乐等行业的月活都超过7亿，基数大导致手机银行的渗透率相对较低。以招商银行APP为例，9月渗透率较高的场景集中在出行和医疗：城市用车9.97%、在线问诊9.14%、汽车火车船票预订9.03%、公共交通8.83%、共享单车8.77%，都接近或超过9%。综合旅游预订7.61%、药品流通7.45%、外卖订餐6.87%、生活服务综合平台6.22%属于第二梯队。内容消费类场景渗透率偏低，综合电商3.92%、综合视频3.72%、移动音乐3.17%、短视频综合平台2.85%，都不到4%。跟3月对比，9月提升最明显的是城市用车，提高了0.63个百分点；汽车火车船票预订提高了0.39个百分点。综合电商从4.07%回落至3.92%，是少数出现回撤的场景。出行场景走强跟暑期和双节的季节性因素有关，车票预订的提升则跟9月底国庆抢票周期重叠。动态监测：版本升级集中财富陪伴、智能交互，营销聚焦金秋双节
2026年以来，股份行手机银行的功能升级主要围绕三大方向展开。一是财富陪伴的深化。招商银行APP推出“理财检视”功能，全面解析理财持仓并提供配置建议，全新TREE配置服务支持多维度资产检视与专属调仓方案；基金频道首页改版，产品更丰富，持仓解读升级，新增收益分析和后市观点；个人养老金专区焕新上线，收益情况、缴存进度清晰可查。光大银行手机银行个人养老金新增按月、按次支取功能，优化保险产品查询及投保流程，并打造黄金定投专区，支持定期自动买入。财富功能加速从“产品货架”向“决策陪伴”演进。二是智能交互的升级。兴业银行手机银行以“千人千面、化繁为简”为核心理念推动手机银行智能化升级：便捷层面重构首页信息架构，核心信息一屏尽览，精简页面层级、整合分散操作步骤，减少页面跳转；智能层面将智能搜索、智能推荐深度融入客户旅程，推动服务从“人找服务”转向“服务找人”。三是适老与家庭关怀的强化。民生银行手机银行长辈版4.0焕新上线，首页重构突出人工服务与权益板块，采用大字体与多彩高对比界面，更适配老年视觉习惯；存款、理财、基金板块焕新升级，新增通知存款、组合存、天天利、天天宝等稳健适老产品；同时强化字体放大、电话一键直拨、远程银行、企业微信等陪伴服务。华夏银行手机银行全新“我的家”服务上线，支持家庭资产协同管理、长辈关怀与代际陪伴，并且标准版、关怀版、儿童版、极简版、英文版全面覆盖。活动运营方面，9月恰逢中秋佳节，衔接金秋时点与国庆前夕，各行运营动作密集展开，大致分三类。
- 一是财富类任务拉动。招商银行APP“金秋招财季”贯穿全月，投红利抽现金红包、关注半导体材料设备抽基金体验金，围绕活钱管理、稳健投资、进取投资、保障管理四类偏好选品，配套开薪攒、投资仪表盘、基金榜单、黄金投资日历等工具；民生银行手机银行“薪动星期四”面向代发且上月金融资产达标客户精准激励。
- 二是新客专属激励。平安口袋银行借记卡新客专享微信立减金；招商银行新客专享宝箱，完成2026年新开户、首次登录等任务可以获取商城券、现金红包等奖品，低门槛激励提升新客转化。
- 三是生活权益渗透。招商银行APP覆盖美食、酒店、观影观赛等场景，品牌美食5折起，双节（中秋与国庆）出游酒店阶梯满减优惠券，如家酒店8.5折专享券包同步上线；平安口袋银行支付会员周周领立减金，每周四开启8.8元超值购；光大银行手机银行主推实物黄金、供暖费缴费抽缴费红包、机票立减券、特惠天天购等活动；中信银行手机银行延续每日签到与绑定第三方支付有礼，双卡客户专享精彩365天天购5折券、会员影票优惠与大牌咖啡奶茶券。
总体来看，9月股份行手机银行活跃人数创年内新高，金秋营销效果显现。财富陪伴与智能交互等能力的积累，为手机银行的持续经营提供重要支撑。
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