常见问题

本部分介绍易观千帆的产品定位、数据粒度、行业覆盖范围与数据更新频率。

• Q1 易观千帆是什么？

  易观千帆是易观推出的数字用户行为分析产品，基于移动互联网用户行为数据，覆盖45个领域、300多个行业、5万余款App，提供App级别的用户规模、用户粘性、行为偏好等分析能力。企业通过易观千帆可以了解行业趋势、监测竞品动态、评估自身数字化运营表现，为产品运营和战略决策提供数据依据。

• Q2 易观千帆的数据能分析到什么粒度？

  易观千帆的数据基于App级别的用户行为追踪，覆盖移动互联网各领域主流App，数据按日、周、月、季更新。可分析的指标包括App活跃用户数、日均人均使用时长、人均启动次数、行业渗透率等，并支持区域维度下钻。以手机银行行业为例，易观千帆可针对单一手机银行App，输出其月活跃用户规模、用户粘性及这两项指标各自的同比和环比变化，并输出该App活跃用户在全国各省市之间的占比分布。

• Q3 易观千帆覆盖哪些行业和领域？

  易观千帆覆盖45个领域、300多个行业。每个行业下可查看该行业主流App的用户规模、活跃度和用户行为指标，支持跨行业、跨领域的对比分析。

• Q4 易观千帆的数据多久更新一次？

  易观千帆工作日T+3更新日数据，每周五更新上周的周数据，每月中下旬更新上月的月数据，每季度第一个月中下旬更新上季度的季度数据。基于月度数据，用户可以开展同比（与去年同月对比）和环比（与上月对比）分析，识别行业趋势和单个App的变化信号。

本部分说明易观千帆的数据口径、核心指标定义与数据分析应遵循的方法论原则。

• Q5 易观千帆的数据口径有什么特点？

  1. 第三方：易观千帆属于客观中立的第三方评级；

  2. 专业性：专业统计算法，多层加权，真实还原市场规模；

  3. 更严格：易观千帆统计用户规模时采用主动启动App5秒以上、用户去重口径，同一用户不会被重复计算；衡量用户粘性时优先采用人均口径指标（如日均人均使用时长），而非总量指标，保证不同规模App之间的数据可比性。这套口径使易观千帆的数据适用于行业趋势分析和跨机构对标，也是其被用于月度行业分析和金融机构数字化评估的基础。

• Q6 易观千帆的数据来源是什么？

  易观千帆以多源异构数据融合为基础，对移动互联网用户行为数据进行建模，实现App级用户规模与行为表现的统计还原。其混合数据源包括：1）第三方数据聚合平台，覆盖中国联通、中国移动、中国电信及 Wi-Fi 等网络侧数据；2）易观与千家合作伙伴通过 SDK 对接获取的端侧行为数据。

  算法模型层面：1）采用千帆 A4 算法，并与定量调研相结合；基于已识别的 DPI 特征，对 App 场景内用户活动轨迹进行加权推算与场景化建模；2）以 CNNIC、工信部及合作伙伴公布的移动互联网网民总体规模、Android 与 iOS 设备整体规模等为总量基准，设定抽样框与校准框架，并每半年对数据权重进行滚动校准与模型迭代升级。通过多源数据融合、特征对齐、轨迹建模与事后分层校准，持续提升 App 级用户规模与行为指标还原的准确性、一致性与时效性。

本部分面向金融机构、品牌方和互联网企业等不同类型机构，说明易观千帆的典型使用场景，并介绍APP用户体验分析与“三度”评价体系的应用。

• Q7 金融机构可以用易观千帆做什么？

  银行、券商等金融机构可通过易观千帆监测手机银行、证券App的用户规模和活跃度变化，开展同比、环比趋势分析，对标同区域或同类型机构的数字化运营水平。以区域农商行为例，机构可通过易观千帆查看自身手机银行App在省内的用户规模、日均人均使用时长等指标表现，为App运营策略和数字化转型决策提供数据依据。

• Q8 什么是易观千帆金融行业APP的“三度”评价体系？

  “三度”评价体系是易观千帆提出的金融行业APP用户体验管理框架，从价值度、信任度、感知度三个维度建立评估标准，并对应到可量化的评测维度。价值度对应操作体验（权重50分），衡量APP为用户创造的实际价值，覆盖账户管理、动账通知、理财场景、账单功能、贷款功能、生活服务等业务功能完备性；信任度对应性能测试（权重25分），衡量用户对APP的信赖程度，覆盖安装耗时、加载耗时、启动耗时、卡顿率、错误率等技术稳定性；感知度对应用户粘性（权重25分），衡量用户对APP功能的认知程度，覆盖启动频次、活跃时长、留存率、用户评价等。该体系已在银行、证券、保险机构的APP体验优化中落地应用，并作为金融行业APP用户体验管理标准进行推广。

• Q9 易观千帆支持分区域的数据分析吗？

  支持。易观千帆数据支持按“全国、省（自治区、直辖市）、市（地级市）”多级区域维度下钻分析。以手机银行App为例，既可观察全国整体表现，也可对华东六省一市（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）进行分省对比，并可进一步下沉至省内各地市开展市级分析，帮助区域型金融机构了解自身在省域及市域本地市场的数字化表现。

本部分说明获取易观千帆数据与服务的方式，以及定制化分析服务的合作形式。

• Q10 如何获取易观千帆的数据和服务？

  企业可通过易观千帆官网在线填写相关信息申请产品试用或咨询合作。服务形式包括在线数据平台账号、定制化行业数据分析等，具体可根据所在行业和分析需求与易观千帆团队沟通确定。

• Q11 易观千帆提供定制化的数据分析服务吗？

  提供。除标准化的数据平台服务外，易观千帆团队可基于企业需求提供定制化分析，例如特定行业的深度分析、特定区域的金融市场数字化评估等。有相关需求的机构可通过官网联系易观千帆团队沟通具体方案。