用户体验分析

全方位量化金融类APP用户体验，帮助金融企业全面评估体验水平、发现体验瓶颈、及时跟进优化、消除转化障碍，实现AUM的快速增长

标准的行业体验评级体系

由资深行业分析师团队合力打造
完整覆盖从用户能用到用户爱用的产品成长路径
按月跟进，持续监测APP体验变化
支持定制化评测需求

用户体验专家团评测数据

操作体验数据来源于易观分析专家组评测数据。组委会专家将3个一级指标逐步拆分，并将定性指标量化处理，确保数据客观公正，均可回溯。
性能实验室机器测试数据

性能测试部分由实验室评测所得。易观根据各行业APP特点设置性能测试环节，并确保所有评测均处于同一测试环境，测试周期为1个月。
易观千帆运营模块数据

用户粘性评测数据来源于易观千帆当月统计指标。通过日均单日启动次数和人均单日使用时长指标评估产品粘客能力。后续将逐步接入用户访问间隔、月均访问次数以及用户留存等指标。

用户体验分析（UEA）以易观千帆三度用户体验模型为核心，融合专家评测、性能实验室与产品运营三源数据，为银行、证券、保险等金融机构提供"可量化、可对标、可落地"的 APP 体验管理方案——从单点诊断到持续跟踪，让每一次体验优化都有据可依。

三度模型：把"体验"变成数字

价值度（V）衡量功能的双重价值——对用户是否实用、对业务是否贡献转化；感知度（F）度量交互过程中的主观感受——界面设计、操作流畅度与信息呈现效率；信任度（T）评估系统可靠性带来的安全感——性能稳定性、数据安全与承诺兑现。三个一级指标逐级拆解为可量化的二三级指标，把"体验好不好"变成"体验几分、差在哪一项、比上月变化多少"，每次评测结果均可回溯。

全旅程诊断：看见流失发生在哪一步

按金融 APP 核心旅程的关键节点（搜索/登录、认证/开户、行情/转账、理财/营销活动页）逐段评估体验表现，与转化漏斗相互印证，准确定位用户流失的体验短板；输出问题清单与优先级建议，让优化资源集中投向对转化影响最大的节点，消除转化路径上的隐形障碍。

性能实验室：客观可复现的机器测试

覆盖启动速度、页面响应、流畅度、崩溃率与页面设计规范等维度，由性能实验室在同一测试环境下按统一测试周期（1 个月）完成横向评测，输出可复现的客观数据；与专家评测、运营指标交叉验证，杜绝单一来源与主观打分偏差。

行业对标：月度跟踪与定制评测

依托由资深行业分析师团队打造的标准行业评级体系，按月跟踪 APP 体验变化与同业相对位置；支持按业务线、按版本迭代发起定制化评测；配合三度用户体验管理标准 2.0，帮助机构把单次测评沉淀为体验管理的长效机制。目前已在银行、证券、保险领域服务上百家金融机构。

想了解您的 APP 三度体验得分与行业位置？欢迎邮件咨询体验评测与商务合作。

ygfx@analysys.com.cn

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