银行借助千帆量化测评数据完善APP体验流程,优化自身获客粘客能力,提升核心业务产品咨询量与销售业绩
易观千帆UEA聚焦用户体验,以科学的评测体系,专业的测评团队,将银行APP用户体验指标量化,精准定位用户体验痛点,贴合业务针对性解决问题。量化分析的每一个评估点均为后续可直接优化的环节,真正做到从上至下的用户体验评估。
2022-07-15 易观千帆
易观千帆UEA聚焦用户体验,以科学的评测体系,专业的测评团队,将银行APP用户体验指标量化,精准定位用户体验痛点,贴合业务针对性解决问题。量化分析的每一个评估点均为后续可直接优化的环节,真正做到从上至下的用户体验评估。
在“乱中取胜”,选择合适、高效的营销推广渠道/伙伴,做用户喜欢的活动和内容,是决胜保单数量的关键所在。
用户体验不一定在当下带来效益,不会像市场导向的企业实现更多的变现,也不会像工程设计极致的某个按键、某个功能非常强,但一定在用户依赖之后产生NPS(Net Promoter Score,净推荐值),NPS不断指数级上升,品牌力建设就会得到指数的增长。连锁效应下,企业有别于其他竞对的竞争力得到提升,潜在的经济效益不断发酵。
与用户接触的每一个点,都会成为用户是否选择一款产品或者一个企业服务的关键点,因此,提高用户体验不仅是产品迭代更新,也要深入细致地落实到与用户接触的每一个点,从细节开始赢得用户关注。
近年来,国内外的领先银行纷纷全力投入数字化转型。无论是外部环境的改变,还是内部转型的压力,用户体验都成为了未来银行业竞争的焦点,改善用户体验已成为银行从业人员的共识。数字化时代,体验为王,数据为魂,根还是在于以用户为中心的slogan。