重磅发布:《移动互联网流量场景分析报告2025H1》—谁在崛起?谁正沉默?万字长文解读2025移动互联网
移动互联网流量场景分析报告2025H1
用户体验管理已成为商业银行手机银行竞争的重要战场,构建科学评估体系并持续提升用户服务体验,成为手机银行实现可持续发展的关键。
在数字化浪潮席卷全球的今天,电信网络诈骗已成为全球范围内危害最严重的非传统安全威胁之一。诈骗手段呈现“技术化、智能化”趋势,从传统的虚假投资理财升级为利用AI技术进行“换脸”、“声音合成”、“屏幕共享”等新型作案手法,给反诈工作带来巨大挑战。
由电子银行网、易观千帆联合发布的“2025中国手机银行综合运营指数”显示:2025年上半年,手机银行综合运营指数总体呈上升趋势,具体到第二季度,4月、5月、6月的综合运营指数分别为84.0、82.1和85.2,其中6月份的综合指数创半年新高。
易观千帆"三度用户体验管理标准",立足本土化实践构建从评估诊断到优化迭代的闭环管理机制,为金融机构提供覆盖用户全生命周期的体验管理解决方案。
易观千帆数据显示,2025年6月手机银行服务应用活跃人数达61760.59万,环比增长1.78%,同比增长11.40%,表明该行业在本月发展态势良好,用户活跃度提升,无论是短期对比上月还是长期对比去年同期,都呈现出积极的增长趋势。
易观千帆数据显示,2025年6月证券服务应用整体活跃人数为16135.40万,环比增长0.65%,同比增长18.62%,表明该类应用在本月活跃规模有一定提升,市场吸引力和用户参与度近期相对稳定且有轻微的上升趋势。
生成式AI技术正重塑证券行业服务格局,今年来,DeepSeek等国产大模型正成为金融机构智能化转型的重要引擎。
用户体验管理已成为商业银行手机银行竞争的重要战场,构建科学评估体系并持续提升用户服务体验,成为手机银行实现可持续发展的关键。