千帆动态
千帆案例
媒体引用
在数字金融产品不断优化、数智服务竞争日益激烈、移动场景生态不断丰富的背景下，用户对手机银行的需求更加清晰：在融入用户使用手机银行的高频场景基础上，为用户挑选和推荐合适的金融产品，提供顺畅的服务体验。从新一期的评测和行业领先实践情况来看，哪一家商业银行能够率先完成对产品、服务、运营等相关资源的整合，并以适当形式为用户提供完整而顺滑的体验，就可以获得广大用户的青睐，从而实现重塑价值、稳定增长的战略目标。实际上，通过半年的创新和发展，工商银行、招商银行、浦发银行、光大银行等领先银行在养老金融、财富管理、AI应用等方面取得了新的成绩，加速推动了手机银行在产品、服务、运营方面的数字能力一体化进程。
由中国电子银行网、易观千帆联合发布的“2024中国手机银行综合运营报告”显示：第二季度，中国手机银行综合运营指数小幅上升。具体来看，4月、5月、6月的综合运营指数分别为82.2、82.9和84.6。从不同类型银行手机银行运营指数来看，国有大行手机银行6月份运营指数为92.9，股份制银行手机银行6月份运营指数为77.9，城商行手机银行6月份运营指数为62.7。从活跃用户规模来看，6月份国有大行手机银行、股份制银行手机银行、城商行手机银行活跃用户规模分别为41550万户、15433万户、4368万户。对比Q1，国有大行和城商行手机银行活跃用户规模有所增加，股份制银行手机银行活跃用户规模略有下降。
今年促消费政策延续，其中“培育新型消费”为重要工作主线之一。今年6月国家发改委等五部门联合发布《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的通知，其中明确提到要“引导夜间文化和旅游消费集聚区创新发展”。基于此，服务“夜间经济”，提供消费助力，也为商业银行零售业务带来发展机遇。
易观千帆：易观千帆监测数据显示，信用卡App月活超过1.15亿，信用卡客户经营从高速增长向高质量经营发展演变，而信用卡业务本身具有强场景化、强生活化的属性，有助于加强金融与实体经济消费侧的联系，对引导和优化消费升级、促进普惠金融发展均具有重要作用，这就赋予了信用卡App数字化升级多重价值。
易观千帆数据显示，2024年5月手机银行服务应用活跃人数55683.40万，环比下降0.28%，同比增长6.46%。
三度评测体系中，操作体验评测为APP功能可用性测试，由易观评测专家团及调研用户团对待评测APP进行深入操作、体验，测试其可用程度，性能测试数据由易观干帆&基调听云&前测科技联合实验室针对待评测APP模拟真实设备及网络环境进行持续评测采集，用户粘性数据引用自易观干帆流量分析产品所发布的粘性指标。
12月易观千帆用户体验GX评测显示，股份行对手机银行用户体验关注度总体较高，股份行及国有行仍领跑手机银行用户体验，平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级；农信社、农商行等开始关注用户体验，12月丰收互联、广东农信、安徽农金、深圳农商银行在此次评测中等级均有所提升。银行持续加码用户体验赛道，以用户为中心全面提升用户体验。
易观分析：11月手机银行服务应用活跃人数52639.05万，环比增长0.68%；排在前三的手机银行APP仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行。 11月城商行手机银行服务应用活跃人数3730.98万，环比增长4.64%，从月活表现来看仅3家环比下降。郑州银行再次上榜，且排名跃居第15位。 11月农商行手机银行服务应用活跃人数1629.62万，环比下降2.57%。TOP3仅排序微调；黄河银行上榜，排名第9位。 11月信用卡服务应用活跃人数10699.92万，环比增长4.43%。信用卡APP月活水平相对稳定。
易观分析：手机银行APP作为银行线上业务场景的首要前端渠道，全流程优化用户体验，将成为继MAU之后，手机银行竞争分化的下一分水岭。 聚焦用户体验，易观千帆将持续发布月度手机银行APP用户体验GX评测，关注手机银行APP在用户体验维度的行业变化及趋势。
易观分析：近年来，数字经济一度成为发展“热词”。易观分析《数字经济全景白皮书》显示，2021年我国数字经济产业规模达42.4万亿元，数字用户规模10.5亿人。当前各省均积极布局数字经济，抢占发展先机。甘肃在数字经济领域持续快速发展，增速超过全国平均水平。 2021年9月，甘肃省人民政府办公厅印发《甘肃省“十四五”数字经济创新发展规划》，提出到2025年底，数字经济规模总量突破5000亿元，数字经济增加值占GDP的比重上升15个百分点。据《规划》中披露的数据，2020年甘肃数字经济核心产业增加值占GDP比重为2.2%。 此次易观分析联合天下城市发布2022甘肃数字经济发展活跃度榜单，旨在以甘肃14市州为样本，通过对数字用户规模及渗透程度、数字科技产业基地发展情况、企业数字化创新发展情况等方面进行算法模拟和深入研究，测算甘肃数字经济发展行为，量化甘肃省各市州数字经济发展现状。
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