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证券行业APP用户体验提升解决方案中国证券行业数字化创新年度分析 2025
中国证券行业数字化创新年度分析 2025
2025-09-15 易观千帆
千帆动态
千帆案例
媒体引用
易观千帆|AI如何重构银行客服？大模型、语音识别与数字人应用实战洞察
在金融科技浪潮的强力驱动下，银行业数字化转型已步入深水区，深刻重塑着客户服务模式。作为客户触达与体验的核心枢纽，远程客服的重要性日益凸显。然而，传统客服中心长期受困于人力成本高企、响应效率不足、服务标准化程度低等痛点，难以满足日益增长的即时性、精准性和个性化服务需求。
2025-09-11 易观千帆
千帆聚焦|商业银行数字支付的3大增长引擎：账户、技术、场景
近年来，支付市场的竞争格局已发生根本性重塑。以支付宝、微信支付为代表的第三方支付平台，凭借其在电商、社交等高频生活场景的深度渗透，确立了市场主导地位。这一格局演变的核心矛盾在于银行账户体系与第三方支付平台的“脱节”——用户资金流转和沉淀主要发生在支付平台体系内，这导致银行难以直接洞察用户的支付交易行为，也削弱了与客户之间的紧密关系。
2025-09-09 易观千帆
易观千帆三度体验测评：赋能某手机银行转账业务体验升级，满意度提升10.8%
在数字化浪潮席卷金融领域的当下，手机银行凭借其便捷性、高效性成为用户办理金融业务的首选渠道，其竞争已逐步迈入“体验制胜”的时代。科学、系统地度量与提升用户体验，已成为决定其能否实现长期发展的关键。易观千帆致力于通过科学方法论与量化工具，帮助商业银行构建可持续的用户体验管理体系。
2025-09-05 易观千帆
易观千帆三度体验测评：助力中小银行网点服务数字化升级
在金融科技蓬勃发展的当下，手机银行已成为商业银行连接用户的关键渠道。数字化网点服务作为手机银行独具特色的线上线下融合模式，如远程银行、AI 客服、视/音频服务等，正不断焕新和重构多元化的服务方式。
2025-09-02 易观千帆
从“流量”奔赴“留量”：银行APP用户运营升维战打响，易观千帆深度剖析用户黏性提升策略与数据赋能路径
易观千帆数据显示，手机银行APP月活已突破6.18亿，但人均日启动次数却不足10次。巨额投入换来的用户，为何只在转账时想起？这场“流量”与“留量”的战争，胜负手何在？本文深度拆解头部机构的四大实战策略，为商业银行提供一份“留量”时代的破局指南。
2025-08-28 易观千帆
易观千帆数据洞察：6.27亿用户待挖掘！银行APP会员制升级，开启存量价值“掘金”时代
易观千帆数据显示，2025年7月手机银行服务应用活跃人数达62668.98万，环比增长1.47%，同比增长12.80%。整体来看，该行业在2025年7月发展态势良好，活跃人数呈上升趋势，反映出手机银行服务应用在市场上的吸引力不断增强，可能得益于功能优化、服务升级或市场推广等因素。
2025-08-25 易观千帆
AI投资远未过热，千帆解析国内券商AI应用落地方向及趋势
当前AI浪潮席卷全球，中国更是AI探索先锋，多家互联网巨头加大AI探索力度，金融行业天然是AI技术最佳载体，本文，我们从证券行业AI落地现状探讨这个问题。
2025-08-21 易观千帆
易观千帆|2025年7月证券自营服务应用活跃规模TOP20榜单分析
易观千帆最新监测数据显示，2025年7月证券服务应用活跃人数达16677.06万，环比增长3.36%，同比增长20.89%，表明该月证券服务应用热度提升，用户参与度增强，市场情绪已得到修复。
2025-08-18 易观千帆
热门推荐 重磅发布：《移动互联网流量场景分析报告2025H1》—谁在崛起？谁正沉默？万字长文解读2025移动互联网
2025-08-13
易观千帆
易观千帆重磅发布“三度用户体验管理标准”，聚焦金融用户体验提升
2025-03-28
易观千帆
易观千帆接入DeepSeek大模型，打造金融场景数据智能新引擎
2025-02-20
易观千帆
2024年银行数字生活服务平台用户行为及流量盘点
2025-02-20
易观千帆
手机银行数字化综合服务能力TOP50
2024-08-09
易观千帆
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