易观千帆|2025年H1中国商业银行信用卡发展盘点与分化突围全景揭秘
易观千帆|2025年H1中国商业银行信用卡发展盘点与分化突围全景揭秘


在金融科技蓬勃发展的当下,手机银行已成为商业银行连接用户的关键渠道。数字化网点服务作为手机银行独具特色的线上线下融合模式,如远程银行、AI 客服、视/音频服务等,正不断焕新和重构多元化的服务方式。

易观千帆数据显示,手机银行APP月活已突破6.18亿,但人均日启动次数却不足10次。巨额投入换来的用户,为何只在转账时想起?这场“流量”与“留量”的战争,胜负手何在?本文深度拆解头部机构的四大实战策略,为商业银行提供一份“留量”时代的破局指南。

易观千帆数据显示,2025年7月手机银行服务应用活跃人数达62668.98万,环比增长1.47%,同比增长12.80%。整体来看,该行业在2025年7月发展态势良好,活跃人数呈上升趋势,反映出手机银行服务应用在市场上的吸引力不断增强,可能得益于功能优化、服务升级或市场推广等因素。

当前AI浪潮席卷全球,中国更是AI探索先锋,多家互联网巨头加大AI探索力度,金融行业天然是AI技术最佳载体,本文,我们从证券行业AI落地现状探讨这个问题。

易观千帆最新监测数据显示,2025年7月证券服务应用活跃人数达16677.06万,环比增长3.36%,同比增长20.89%,表明该月证券服务应用热度提升,用户参与度增强,市场情绪已得到修复。


用户体验管理已成为商业银行手机银行竞争的重要战场,构建科学评估体系并持续提升用户服务体验,成为手机银行实现可持续发展的关键。

在数字化浪潮席卷全球的今天,电信网络诈骗已成为全球范围内危害最严重的非传统安全威胁之一。诈骗手段呈现“技术化、智能化”趋势,从传统的虚假投资理财升级为利用AI技术进行“换脸”、“声音合成”、“屏幕共享”等新型作案手法,给反诈工作带来巨大挑战。

由电子银行网、易观千帆联合发布的“2025中国手机银行综合运营指数”显示:2025年上半年,手机银行综合运营指数总体呈上升趋势,具体到第二季度,4月、5月、6月的综合运营指数分别为84.0、82.1和85.2,其中6月份的综合指数创半年新高。