千帆解码|活跃用户激增18倍!手机银行在AI应用爆发中如何蝶变?
近年来,AI技术正以迅猛之势渗透金融领域,手机银行作为触达用户的核心渠道,也迎来一场从“功能堆砌”到“智能服务”的深刻变革。传统模式的体验瓶颈如何突破?AI又如何重构交互、业务与场景?本文将结合行业实践,探讨手机银行AI化的底层逻辑与未来路径。

近年来,AI技术正以迅猛之势渗透金融领域,手机银行作为触达用户的核心渠道,也迎来一场从“功能堆砌”到“智能服务”的深刻变革。传统模式的体验瓶颈如何突破?AI又如何重构交互、业务与场景?本文将结合行业实践,探讨手机银行AI化的底层逻辑与未来路径。


2025年以来,证券行业新媒体营销呈现快速增长态势,头部券商通过差异化平台策略、专业内容打造和私域流量闭环构建,实现了品牌影响力的显著提升和业务转化的突破性进展。在抖音、小红书、视频号等主流新媒体平台上,券商营销已从简单的信息传递升级为深度服务用户、构建投资教育生态和实现精准获客的综合体系。

在全球经济深度融合的背景下,跨境支付已从外贸交易的辅助环节,升级为企业全球化战略的核心运营能力,其效能直接决定了企业在国际市场上的竞争力、敏捷性与客户体验。然而,基于数十年前技术架构的传统代理行模式,在成本、效率和透明度方面的结构性瓶颈日益凸显,难以支撑现代企业——尤其是数字化原生企业的全球化需求。


在数字化浪潮中,商业银行会员体系正从规模扩张转向深度运营,核心目标聚焦于提升会员生命周期价值(LTV),以驱动可持续增长。

当前,商业银行数字化进程正步入深度变革阶段。作为这一转型的关键载体,手机银行正经历从传统交易通道向智能化生态平台的根本性转变。


由电子银行网、易观千帆联合发布的“2025中国手机银行综合运营指数”显示:2025年第三季度,手机银行综合运营指数呈现先下降后抬升的趋势具体到逐月的运营指数,7月、8月、9月的综合运营指数分别为83.7、82.5和86.0,其中9月份的综合指数创年内新高。

在手机银行业务迈向高质量发展的进程中,各行追求目标从获客转向活客及业务效益层面。数字化时代,体验为王,银行业竞相升级APP服务能力,依托APP打造极致用户体验成为银行业未来竞争的护城河。