易观千帆 | 2025年06月商业银行手机银行三度用户体验评测榜单
易观千帆"三度用户体验管理标准",立足本土化实践构建从评估诊断到优化迭代的闭环管理机制,为金融机构提供覆盖用户全生命周期的体验管理解决方案。

易观千帆"三度用户体验管理标准",立足本土化实践构建从评估诊断到优化迭代的闭环管理机制,为金融机构提供覆盖用户全生命周期的体验管理解决方案。

易观千帆数据显示,2025年6月手机银行服务应用活跃人数达61760.59万,环比增长1.78%,同比增长11.40%,表明该行业在本月发展态势良好,用户活跃度提升,无论是短期对比上月还是长期对比去年同期,都呈现出积极的增长趋势。


易观千帆数据显示,2025年6月证券服务应用整体活跃人数为16135.40万,环比增长0.65%,同比增长18.62%,表明该类应用在本月活跃规模有一定提升,市场吸引力和用户参与度近期相对稳定且有轻微的上升趋势。

生成式AI技术正重塑证券行业服务格局,今年来,DeepSeek等国产大模型正成为金融机构智能化转型的重要引擎。

用户体验管理已成为商业银行手机银行竞争的重要战场,构建科学评估体系并持续提升用户服务体验,成为手机银行实现可持续发展的关键。

过去十年见证了中国手机银行的爆发式增长。根据易观千帆监测数据,手机银行活跃用户规模从2015年的1.11亿飙升至2024年的5.96亿,年均复合增长率高达20.48%;全网渗透率从12.48%跃升至55.69%。同时,CFCA数据显示,手机银行用户2024年在零售数字渠道中的占比已达到88%,10年增长近3倍。



易观千帆数据显示,2025年5月券商自营活跃人数为11287.76万,环比下降5.61%,同比增长5.80%。