三度用户体验诊断:从度量诊断到效果闭环,助力某手机银行理财业务价值度提升6.7分,转化率提升8.5%
用户体验管理已成为商业银行手机银行竞争的重要战场,构建科学评估体系并持续提升用户服务体验,成为手机银行实现可持续发展的关键。
用户体验管理已成为商业银行手机银行竞争的重要战场,构建科学评估体系并持续提升用户服务体验,成为手机银行实现可持续发展的关键。
易观千帆数据显示,2025年4月证券服务应用市场活跃人数为16708.27万,环比下降2.70%,同比上升14.29%。从2024年4月到2025年4月,证券服务应用的活跃人数整体呈现出一定的波动。
财富管理在手机银行的整体服务中占有重要地位。2024年,易观千帆持续监测的14家重点商业银行的大财富管理板块对零售AUM的贡献率超过43%,其中,招商银行、兴业银行、平安银行、中信银行、浦发银行等五家头部财富管理银行的贡献率均超过60%。用户对财富管理服务的需求保持强劲增长,调研数据显示,手机银行用户在理财、保险、基金等财富管理方向的相关需求合计占比约59.3%,比2023年环比增长7.1%。
当“假日经济”与“场景金融”深度碰撞,信用卡业务能否借势破冰,将假日文旅流量转化为自身价值用户,实现业务增长困境的破局?
由中国电子银行网、易观千帆联合发布的“2025中国手机银行综合运营报告”显示:2025年第一季度,手机银行运营指数呈现环比回落态势,但季度内运营指数逐月回暖。
2025年4月23日,亚杰商会摇篮计划第20期正式公布入选名单,易观集团旗下子公司上海钒讯科技有限公司(以下简称“钒讯科技”)CEO马韬正式入选成员。
以小红书为代表的社交平台凭借其庞大的年轻用户群体、高活跃度的内容生态和精准的算法推荐能力,已成为金融机构布局数字化营销的核心阵地。多家银行通过发布双语笔记、生活化场景内容及互动活动,深度触达年轻高潜客群,实现品牌认知与用户粘性的双重提升。