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银行行业获客增长解决方案
银行行业APP用户体验提升解决方案
证券行业APP用户体验提升解决方案破局有道：易观千帆“三度体验”助力商业银行会员运营 LTV 高效增长
在数字化浪潮中，商业银行会员体系正从规模扩张转向深度运营，核心目标聚焦于提升会员生命周期价值（LTV），以驱动可持续增长。
2025-09-29 易观千帆
千帆动态
千帆案例
媒体引用
5万亿ETF市场“狂飙”，深度拆解2025券商运营图谱：实盘大赛、AI陪练与社区互动的协同作战法则
近年来，伴随资产配置需求提升和产品创新加速，ETF市场迎来爆发式增长，成为资本市场中最具活力的板块之一。在这一进程中，券商不仅凭借渠道优势占据主导地位，更通过服务升级、活动运营与AI赋能，推动ETF从交易工具向生态化服务演进，重塑着投资者的参与体验与决策逻辑。
2025-09-25 易观千帆
易观千帆|中小银行手机银行APP如何打造智能、开放、精准的标杆级客服体验？
在人工智能、音视频、虚拟数字人、VR/AR等技术赋能下，手机银行与用户的交互趋向自然化，用户依靠视觉、听觉、语言等自然化手段即可与商业银行开展对话，自主选择适应环境的沟通方式。
2025-09-19 易观千帆
易观千帆|AI如何重构银行客服？大模型、语音识别与数字人应用实战洞察
在金融科技浪潮的强力驱动下，银行业数字化转型已步入深水区，深刻重塑着客户服务模式。作为客户触达与体验的核心枢纽，远程客服的重要性日益凸显。然而，传统客服中心长期受困于人力成本高企、响应效率不足、服务标准化程度低等痛点，难以满足日益增长的即时性、精准性和个性化服务需求。
2025-09-11 易观千帆
千帆聚焦|商业银行数字支付的3大增长引擎：账户、技术、场景
近年来，支付市场的竞争格局已发生根本性重塑。以支付宝、微信支付为代表的第三方支付平台，凭借其在电商、社交等高频生活场景的深度渗透，确立了市场主导地位。这一格局演变的核心矛盾在于银行账户体系与第三方支付平台的“脱节”——用户资金流转和沉淀主要发生在支付平台体系内，这导致银行难以直接洞察用户的支付交易行为，也削弱了与客户之间的紧密关系。
2025-09-09 易观千帆
易观千帆三度体验测评：赋能某手机银行转账业务体验升级，满意度提升10.8%
在数字化浪潮席卷金融领域的当下，手机银行凭借其便捷性、高效性成为用户办理金融业务的首选渠道，其竞争已逐步迈入“体验制胜”的时代。科学、系统地度量与提升用户体验，已成为决定其能否实现长期发展的关键。易观千帆致力于通过科学方法论与量化工具，帮助商业银行构建可持续的用户体验管理体系。
2025-09-05 易观千帆
易观千帆三度体验测评：助力中小银行网点服务数字化升级
在金融科技蓬勃发展的当下，手机银行已成为商业银行连接用户的关键渠道。数字化网点服务作为手机银行独具特色的线上线下融合模式，如远程银行、AI 客服、视/音频服务等，正不断焕新和重构多元化的服务方式。
2025-09-02 易观千帆
从“流量”奔赴“留量”：银行APP用户运营升维战打响，易观千帆深度剖析用户黏性提升策略与数据赋能路径
易观千帆数据显示，手机银行APP月活已突破6.18亿，但人均日启动次数却不足10次。巨额投入换来的用户，为何只在转账时想起？这场“流量”与“留量”的战争，胜负手何在？本文深度拆解头部机构的四大实战策略，为商业银行提供一份“留量”时代的破局指南。
2025-08-28 易观千帆
热门推荐 重磅发布：《移动互联网流量场景分析报告2025H1》—谁在崛起？谁正沉默？万字长文解读2025移动互联网
2025-08-13
易观千帆
易观千帆重磅发布“三度用户体验管理标准”，聚焦金融用户体验提升
2025-03-28
易观千帆
易观千帆接入DeepSeek大模型，打造金融场景数据智能新引擎
2025-02-20
易观千帆
2024年银行数字生活服务平台用户行为及流量盘点
2025-02-20
易观千帆
手机银行数字化综合服务能力TOP50
2024-08-09
易观千帆
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