30%月活激增!拆解工银e生活流量突围的“四力”进化论
工银e生活数智经营显效,实现流量规模和粘性“双重突围



为了洞察2024年商业银行数字生活服务平台发展情况,我们基于易观千帆数据以及持续的跟踪研究,从用户流量与用户经营、用户行为、APP迭代升级、APP运营等维度,对银行数字生活服务平台进行综合分析与评价,洞察其发展情况,以期助力行业持续健康发展。

“易观之星”作为数字经济领域盛大的年度奖项活动,已连续举办10余年,致力于深入产业生态、着眼商业进化未来,发现和表彰数智化进程中实现稳健增长、富有创新活力的业界翘楚,以及高速成长、取得突破的赛道黑马。2024年“易观之星”年度奖项结果正式揭晓!



在数字金融产品不断优化、数智服务竞争日益激烈、移动场景生态不断丰富的背景下,用户对手机银行的需求更加清晰:在融入用户使用手机银行的高频场景基础上,为用户挑选和推荐合适的金融产品,提供顺畅的服务体验。从新一期的评测和行业领先实践情况来看,哪一家商业银行能够率先完成对产品、服务、运营等相关资源的整合,并以适当形式为用户提供完整而顺滑的体验,就可以获得广大用户的青睐,从而实现重塑价值、稳定增长的战略目标。实际上,通过半年的创新和发展,工商银行、招商银行、浦发银行、光大银行等领先银行在养老金融、财富管理、AI应用等方面取得了新的成绩,加速推动了手机银行在产品、服务、运营方面的数字能力一体化进程。

由中国电子银行网、易观千帆联合发布的“2024中国手机银行综合运营报告”显示:第二季度,中国手机银行综合运营指数小幅上升。具体来看,4月、5月、6月的综合运营指数分别为82.2、82.9和84.6。从不同类型银行手机银行运营指数来看,国有大行手机银行6月份运营指数为92.9,股份制银行手机银行6月份运营指数为77.9,城商行手机银行6月份运营指数为62.7。从活跃用户规模来看,6月份国有大行手机银行、股份制银行手机银行、城商行手机银行活跃用户规模分别为41550万户、15433万户、4368万户。对比Q1,国有大行和城商行手机银行活跃用户规模有所增加,股份制银行手机银行活跃用户规模略有下降。

今年促消费政策延续,其中“培育新型消费”为重要工作主线之一。今年6月国家发改委等五部门联合发布《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的通知,其中明确提到要“引导夜间文化和旅游消费集聚区创新发展”。基于此,服务“夜间经济”,提供消费助力,也为商业银行零售业务带来发展机遇。

易观千帆:易观千帆监测数据显示,信用卡App月活超过1.15亿,信用卡客户经营从高速增长向高质量经营发展演变,而信用卡业务本身具有强场景化、强生活化的属性,有助于加强金融与实体经济消费侧的联系,对引导和优化消费升级、促进普惠金融发展均具有重要作用,这就赋予了信用卡App数字化升级多重价值。