千帆数据揭秘:从规模到效能,商业银行科技投入如何驱动“用户-营收”双增长闭环?
从规模到效能,商业银行科技投入驱动“用户-营收”双增长闭环


2025年4月23日,亚杰商会摇篮计划第20期正式公布入选名单,易观集团旗下子公司上海钒讯科技有限公司(以下简称“钒讯科技”)CEO马韬正式入选成员。


以小红书为代表的社交平台凭借其庞大的年轻用户群体、高活跃度的内容生态和精准的算法推荐能力,已成为金融机构布局数字化营销的核心阵地。多家银行通过发布双语笔记、生活化场景内容及互动活动,深度触达年轻高潜客群,实现品牌认知与用户粘性的双重提升。


易观千帆在京正式发布“金融行业三度用户体验管理标准”。作为针对金融APP客户体验管理的综合性、系统性标准,该标准旨在帮助金融机构优化客户体验管理服务,从“价值度、感知度、信任度”三个维度提升用户体验。

截至2024年末,中国股票与基金投资者人数及投资规模均创新高,传统经纪业务模式已难以满足精细化财富管理需求。

银行APP如何重塑数字生活服务的体验边界?工银e生活7.0版本迭代交出答卷:以沉浸式交互重构数字生活交互逻辑——精选页的动态卡片流以组合式设计打造沉浸空间,生活页的“活动+权益+场景+卡”四位一体模式织就消费生态网,我的页则化身私人金融中枢,用智能预警和资产全景视图构建服务温度。同时,以无感式触达重写用户连接范式——通过多元化的智能推送机制,将用户需求预判与地理位置、行为惯性无缝融合,实现“无感式触达”的营销活动体验,助力用户体验水平提升。易观千帆最新数据显示,工银e生活用户体验评分85.81分,增速超行业均值1.18个百分点。

2024年中国互联网支付市场进入结构性调整期。一方面政策与技术的双轮驱动推动行业规模与效率同步跃升,另一方面以抖音支付为代表的新势力加速入场,市场正面临生态重构与价值重估的双向挑战。与此同时支付监管新规落地带来的合规成本攀升,行业竞争逻辑从“流量扩张”向“生态协同+合规赋能”双重维度重构。

在金融行业数字化转型加速的背景下,用户体验已成为金融机构核心竞争力的关键指标。易观千帆凭借其深耕金融行业多年的经验,构建了三度用户体验评测体系,通过多维度的量化分析,帮助金融机构精准定位用户体验痛点,优化产品迭代策略。